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荣誉面前要理性 成绩面前找差距 ——公司召开2009年质量工作研讨会Add date：2009-11-18 00:42:02 | Browse：8380
2009年是公司的“服务品质提升年”，年初公司领导层就明确了以“质量监督机制建立、质量管理标准健全、质量管理人才培育”三方面为抓手的总体工作思路，并提出了年内完成“质量管理奖”和“名牌服务”两大奖项创建目标。在公司领导层的高度重视和大力支持下，在各部门、全体项目员工的通力配合、积极贯彻下，公司各项品质提升工作有序推进，上半年公司的总体满意度达到了89.8分，较08年下半年的87.04分，上升了2.76个百分点，改进成效明显。
面对荣誉和成绩，我们没有固步自封，为了能进一步提高明年公司质量工作的总体水平，11月9日公司市场部组织召开了2009年质量工作研讨会，孙总经理、市场部、以及十一家分公司的业务分管领导和项目经理代表出席了会议。
会上市场部对公司全年质量工作的完成情况做了简要回顾；各分公司围绕“质量管理制度、标准的贯彻与落实”、“服务过程质量控制”、“供方的监督管理”、“与业主的沟通”以及“质量改进工作”等五个方面，总结了本单位2009年度质量工作成效与存在的薄弱环节。会上，大家踊跃发言，为公司今后质量工作的改进积极献策。
孙总在研讨会总结发言时指出：质量是企业的生命，在荣誉面前我们要有理性，在成绩面前我们要找差距；并明确提出了明年的质量管理的“三要”思路：
1、质量管理要覆盖公司服务与管理的全过程，需要全员参与；
2、质量管理要强化标准的培训与贯彻，使标准化内容成为真正的执行标准；
3、质量管理要用系统思考的方法，注重真抓实干，要落实监督考核。
展望2010年，我们深知追求质量之路永无止境！我们将珍视所获得的成绩与荣誉，并以此作为“追求卓越之路”的起点，不断进取，再铸辉煌！
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