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把握物业管理行业属性，紧抓物业管理工作重心

日期：2013-04-13 10:06:07 | 瀏覽：4829

物业管理行业作为第三产业，是服务性行业，这是毋庸置疑的。但是，在物业管理实践中，管理的对象是物，服务的对象是人，这是物业管理作为服务性行业的特殊属性，是“物业管理”之所以称之为“物业管理”的原因所在，也是物业管理作为房地产行业“售后服务”（对物业的维修养护）的根本所在。物业管理所管理的对象——物业，既包括房屋楼宇本身，也包括其所配套的设备设施和场地，其价值昂贵，动辄上亿，管理到位，可实现保值、增值；稍有疏忽，损失巨大，因此，对物的管理理应成为我们物业企业的重中之重。 

从物业管理的内容看，其基础性工作主要包括基本业务和专项业务两大块，特色业务和多种经营是物业管理的拓展和副业。其中基本业务主要是对物的维修保养和计划修理工作，其目的是为了保证物业的正常使用和使用寿命的延长；专项业务包括公共秩序、环境卫生、消防安全、园林绿化、日常修理、车辆交通等方面，其目的是在物业的共有部分提供安全、安静、整洁、舒适的工作和生活环境；特色业务包括特约服务和便民服务，其目的是为业主提供便利、舒适的工作和生活条件，其前提是收取物业管理费以外的服务费用，提供的是有偿服务。因此，也不难看出，基本业务是对物的管理，是物业管理的基础。 

物业管理的范围是物业管理区域内的物业共有部位和共用设施设备，不包括业主的物业私有部位和私有设施设备。其管理所收取的费用包括管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业管理企业固定资产折旧费用；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用等，也不包括为业主所提供的特色业务所应收取的服务费用。因此，物业管理的根本是对物的管理。 

综合上述因素，我们在物业管理实践中，应紧抓的工作重点是对物的管理，即对物业的维修、保养和养护。